品牌電商 - 官網與購物網站設計結合

品牌與電子商務的發展已經走到了密切整合的階段,所有國內外知名品牌都發展自己的電商網站,即使不自己經營也會選擇委外經營或是自己操作網路通路。所以,當你還在考慮做個形象官網或者做個可以直接銷售的購物網站時,別忘了對手可能已經把你拋在腦後。

昔日品牌依靠平面媒體、電視媒體宣傳曝光,也依靠實體通路做銷售,而現今品牌則重度依賴網路,從社群的經營、網路廣告的投注以建立自己品牌的知名度並且提高網路的銷售。透過網路的傳播,也使得小品牌有機會行銷全世界,好比以前的主播、model都要經過嚴格的專業訓練才可以上得了螢光幕、伸展台,但現在透過網路直播人人都能成為主播,小模也能成為網紅。

當然,經營品牌需要一個專業的網站,透過網站呈現品牌的形象(CI、CSR等等),同時展現產品的價值。另外透過網站或搭配社群媒體與消費者或品牌愛用者即現稱粉絲互動,投注廣告增加品牌曝光,提升知名度,同時也提高銷售。透過網站操作行銷活動,不管是網路促銷活動或O2O的整合,都有助於品牌的發展。從下圖我們可以清楚品牌與網站的各項任務,你可以直接交給一間4A的廣告公司搞定一切,但這樣的公司老闆應該也不需要在這邊爬文尋求解決方案。以下的任務或許也有網路行銷公司或是網頁設計公司宣稱可以搞定一切,不過我們寧可把任務分成幾個部分來看待,不管是統包或拆分。
 
  1. 品牌電商網站建置,一間專業建置購物網站的網頁設計公司可以提供你完整的品牌形象結合購物網站,我們常常遇到失敗的案例,例如做了一個官網然後再外掛一個購物網站,介面不統一、形象不OK,工作人員上架要分兩次。又如做完了網站發現行銷功能不足,重做浪費時間和金錢,不重做投入的人員、廣告等也是白白浪費。
  2. 品牌與商品的呈現,傳統通路可能透過實品展示、櫃姐解說、DM等等呈現給消費者,而網路靠的是圖文呈現給消費者,業界都知道賣的是圖片,model的身材變形拍出來的效果可能就直接反映在訂單上。所以一定要有好的形象照片以及產品照片。
  3. 經營具品質的內容,隨著網路的傳播,這幾年大家都知道內容為王,光靠貼文就可以賺取大量的廣告曝光費,而品牌電商則是透過良好的內容來經營粉絲。
  4. 社群媒體的經營,不管是facebook、Line、Instagram等社群的經營除了上述的內容經營外都需要擬定策略,以免只成為廣告的提款機。
  5. 網路廣告的投注,事實上這些任務都是息息相關,每個行業狀況不一樣,即使代操公司也有區分業別。
  6. 網路行銷的開發,我們要知道,經營網路並不只是自己的官網,有太多太多的行銷可以開發。
  7. 提升客服品質,或許你覺得提升客服品質就是線上表單、流行的線上客服功能或是像messenger/Line等即時訊息而已,事實上還有很多事可以做,食品可以建立產品履歷、電子商品可以建立產品維修/產品註冊單元,其他如團購、試吃、試用等等都可以提升客戶服務的滿意度。
  8. 建立信任,與客服品質提升息息相關,消費者可以更快速找到產品資訊以及客訴或購買的方式/地點等等。
  9. 價格策略,如何建立實體、官網、網路通路等定價與折扣的策略也是極為重要的課題。

以上,我們提供專業的品牌電商網站建置,從電子形象的設定、專業攝影、購物系統的諮詢規劃,建立除了金流、物流、多國語系、多幣別...等等完整的功能外,可以滿足上述任務的網站,避免走冤枉路。或許你也在考慮租用方式的開店平台,無法能滿足以上任務,把功能、視覺、自由度、發展性等等考量進去,唯一獲勝的大概只有分期付款(年租)而已。